荣盛物业_RSWY_PZ_QD_HJ_011_022垃圾清运作业指导书.pdf

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1、编 号 ： RSWY-PZ-QD-HJ-011-022 C/2 - 1 - 垃 圾 清 运 作 业 指 导 书1.0 目 的为 垃 圾 清 运 工 作 提 供 技 术 支 持 与 参 考 。2.0适 用 范 围适 用 于 荣 盛 物 业 范 围 内 各 服 务 中 心 日 常 保 洁 作 业 。3.0工 作 程 序 清洁内容频次及标准 区 域 清 洁 频 次 质 量 标 准垃 圾 房 内 垃圾 日 产 日 清 垃 圾 箱 不 满 溢垃 圾 房 地 面 、台 阶 、 投 放口 、 四 周 每 天 清 扫 2 次 无 杂 物 、 无 污 物 、 无 积 水垃 圾 房 内 屋顶 、 四 角 、 四壁

2、 每 天 1 次 无 蜘 蛛 网 、 无 灰 尘 、 无 张 贴 物外 墙 面 、 房门 、 卷 帘 门 每 月 清 洗 一 次 无 污 物 、 无 乱 涂 乱 画 、 无 张 贴 物喷 洒 消 毒 作业 根 据 相 关 标 准 进行 操 作 垃 圾 箱 房 周 围 无 明 显 臭 味 、 无 蚊 蝇 安全注意事项 一 备 垃 圾 车 、 水 桶 、 防 滑 雨 鞋 、 橡 皮 管 、 大 扫 把 、 小 扫 帚 、 抹 布 、 去污 粉 (剂 )、 刷 子 、 钢 丝 球 、 防 尘 口 罩 、 乳 胶 手 套 、 簸 箕 、 玻 璃 铲刀 、 人 字 梯 。二 清 对 垃 圾 房 内 、

3、上 下 四 角 、 屋 顶 、 内 壁 先 用 扫 把 进 行 清 扫 ， 将 垃 圾倒 入 垃 圾 箱 内 ， 后 用 拖 把 将 地 面 拖 净 。垃 圾 房 垃 圾 清 运 后 ， 将 空 垃 圾 箱 置 于 房 外 轨 道 上 ， 及 时 清 扫 散 落垃 圾 ， 并 装 进 垃 圾 箱 内 。三 铲 墙 面 上 的 张 贴 物 应 先 用 喷 壶 将 张 贴 物 湿 润 ， 后 用 玻 璃 铲 刀 进 行 清理 ， 严 禁 有 残 留 物 ， 清 理 后 的 痕 迹 应 用 抹 布 擦 干 净四 擦 对 外 墙 面 及 房 门 上 的 油 污 ， 用 去 污 粉 (剂 )进 行 刷

4、洗 ， 并 用 抹 布 擦干 。 编 号 ： RSWY-PZ-QD-HJ-011-022 C/2 - 2 - 五 换 发 现 垃 圾 房 或 垃 圾 箱 有 损 坏 的 (如 垃 圾 箱 、 门 腐 蚀 生 锈 ， 螺 丝 脱 落 ，轨 道 变 形 的 ， 应 做 到 当 日 报 服 务 中 心 进 行 维 修 、 更 换 。六 注意 需 要 登 高 作 业 时 ， 打 开 人 字 梯 ， 一 人 扶 梯 ， 一 人 顺 着 梯 子 向 上 站在 适 合 的 位 置 进 行 清 洁七 收 目 视 垃 圾 房 内 外 清 洁 ， 无 明 显 垃 圾 ， 将 垃 圾 箱 复 位 ， 并 及 时 封

5、 闭上 锁 。安全注意 事项 1.保 洁 人 员 正 确 佩 带 劳 动 保 护 用 品 。2.身 体 有 伤 口 时 ， 要 包 扎 好 ， 避 免 感 染 或 汇 报 上 级 临 时 调 换 人 员 作 业 ，严 禁 带 病 工 作 。3.开 启 、 关 闭 垃 圾 房 卷 帘 门 时 ， 应 小 心 谨 慎 ， 防 止 夹 手 。4.垃 圾 车 清 运 垃 圾 时 ， 保 洁 员 应 站 在 5 米 以 外 的 距 离 ， 避 免 砸 伤 、 撞 伤5.垃 圾 房 (箱 )周 围 不 应 有 积 水 和 结 冰 现 象 ， 以 防 止 滑 倒 摔 伤 自 己 和 他 人 。6.垃 圾 房

6、 (箱 )要 配 备 灭 蝇 设 施 ， 定 期 喷 洒 消 毒 ， 并 做 好 安 全 防 护 措 施 。7.易 燃 、 易 爆 、 有 毒 物 品 要 分 类 妥 善 处 置 。8.发 生 火 灾 ， 及 时 拨 打 火 警 (119)， 通 知 上 级 领 导 和 物 业 服 务 中 心 。特殊天气情况的处 理 天 气 情 况 关 注 区 域 处 理 方 法风 力 超 过 7级(含 7级 )以 上 垃 圾 房 周 围 立 即 停 止 清 扫 ， 风 力 减 弱 或 停 止 时 再清 扫雨 水 天 气 垃 圾 房 四 周 的 积水 及 时 进 行 清 扫冰 雪 天 气 垃 圾 房 四 周

7、的 积雪 和 易 造 成 结 冰的 部 位 及 时 清 扫 及 铲 除 ， 防 摔 伤 自 己 和 他 人不合格服务的处理 不 合 格 事 项 包 括 ： 未 达 到 保 洁 工 作 质 量 要 求 、 未 按 操 作 标 准 操 作 、 未 按要 求 工 作 、 检 查 员 检 查 出 的 不 合 格 项 、 居 民 投 诉 。考 核 标 准 扣 分 标 准1个 工 作 日 内 完 成 对 不 合 格 项 整 改 不 列 入 考 核 扣 分每 月 相 同 的 不 合 格 出 现 超 过 2 次 根 据 考 核 标 准 扣 分发 现 设 施 损 坏 未 当 日 上 报 给 管 理 人员 ， 而 影 响 保 洁 质 量 的 保 洁 员 自 行 承 担 。