业主大面积欠交管理费怎么办.doc

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1、业主大面积欠交管理费怎么办1999年11月，某物业公司接替了北京京港城市广场的物业管理工作。由于管理服务水平得到了绝大多数业主的认可，管理费收缴率从原来的30%左右逐步上升到70%以上（收费难是当前物业管理中存在的一个普遍问题，解决这个问题的前提条件是把管理服务水平搞上去。水平上去了，收费才理直气壮，业主拒交就“师出无名”）。10个月后，因多种原因，他们又主动中止了对京港城市广场的管理。 尽管此前该公司采取多种措施催缴物业管理费和代交能源费，但到撤出管理时，业主累计欠费仍达数百万元。为了保障自己的合法权益，他们决定进一步加大清欠工作的力度，并选择其中几个欠费大户作为重点，争取通过法律渠道解决经

2、济纷争，以求“以点带面”。 2001年2月，该公司对业主不仅以各种理由自己拒交费用120多万元、还煽动部分不明真相业主同时拒交的百事定公司提起诉讼。经过数次调查取证、庭审质证和一审、二审，11月8日，北京市高级人民法院终审判决他们胜诉，依法收取百事定公司拖欠的物业管理费、有偿服务费及利息共980622.3元，欠交的能源费由百事定公司如数补交（大家都知道利用法律武器维护自己的权益，但很简单的纠纷诉讼起来时间过长、成本过高，使得不少物业公司望而却步）。在一审胜诉后，他们又将另外6个欠费5万元左右的业主也告上了法庭，结果与对百事定公司的诉讼结果相差无几。 这些诉讼举动和结果很快就在所有业主中传播开来，并引起了良好的反响。那些欠费的业主受到了强烈震动，觉得心虚理亏了。他们再去清欠，就顺利了许多。 点评：TQC理论中有个密钥，叫抓“关键的少数”。用到物业管理中，同样灵验。解决较大面积发生的问题，我们往往会感到无从下手或力不从心。但先抓“关键的少数”，就会化繁为简，对整个问题的解决起到四两拨千斤的作用。