世纪瑞博_拆、管、果、巴_内部培训_2012年.ppt

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1、,P04-15.总经理拆一拆 P05-08.总 P09-10.经 P11-12.理 P13-15.监 P16-22.总经理管三管 P17-18.自管理 P19-20.被管理 P21-22 他管理 P23-27.向总经理求一个果 P24-25.三个手指 P26-27.三个监督 P28-29.总经理三巴汤,【总经理 拆一拆】,一 总,耳朵： 倾听是一门艺术， 常听常新。 不是一个耳朵偏听， 而是两只耳朵兼听。 擅于听指示，也擅于听民声， 杂音噪音也要听。 耳根子不能软， 耳朵要常掏。,嘴巴： 沟通很重要， 世界80%的事依靠沟通都能解决。 先听后说，多听多说， 不要懒得说或者藏着说。 切忌说而不明

2、、说而不通、说而不果。 对员工多劝说， 对客户多解说， 对领导多谏说。,心： 用心，专心，操心。 用心是态度， 专心是素养， 操心是最好的工作方法。 不用心则浮， 不专心则躁， 不操心则万事废。 无心之耳无听， 无心之口无言， 心为一切之本， 心为一切之总。,二 经,经过/经由/经营,经过：所有的事要都经过你，不经不过，经理不出门，要知份内事。 经由：找出各类事的来由去脉，理出做事的经脉。 经营：有经念，有营扎，按照实践中形成的智慧和经验长期可持续发展。,三 理,名词：理，不能长官意志、家长作风、霸王管理， 要以理服人、以理做事、以理律己。 动词：理，解决矛盾、解决问题、解决困难、是为理。,只

3、经不理，不是经理。 只总不理，不是总理。 只理不经或只理不总，也不是总经理。,四 监,会意。皿目卩会意。 古镜。也作“鉴”。所以照形也，往古所以知今也。 监狱：关押犯人的处所。,只监不总，是手淫犯。 只总不监，是口淫犯。 不要只动口不动手，也不要只动手不动口。,总监监督的不只是过程，还有结果，还有后果。 总监就是总在监狱里， 监督的人和被监督的人都失去自由，为的是有质量的结果。,【总经理 管三管】,一 自管理,一屋不扫何以扫天下？ 管理不了自己怎么管理别人？ 纪律的自我管理是必须的， 自我压力管理，自我情绪管理，自我言论管理也重要。 管理一切，都从管理自己开始。 自我管理是一种心理牺牲。,二

4、被管理,被管理不是被动管理。 被管理不是盲目服从。 被管理是对管理的实践和学习。 被管理是一种能力， 每个人都要管理别人和被别人管理。 在任何社会组织和团体里， 某种程度上说， 你的被管理能力决定了你的管理能力。,三 他管理,公私分清，情理分明，利益分享， 这是三分原则。 不怕得罪人，不能被糊弄， 不可没要求， 对事不对人， 团队不团伙， 这是五不原则。 无论什么原则， 管理的根本在于以身作则。,【向总经理 求一个果】 结果导向，对结果负责,三个手指,指令：时间/要求/分工/责任明确。 指导：如何达标要言传身教。 指示：遇到困难疑惑争议， 要给与明确的方向和做法。,三个监督,过程监督：查看进度，发现问题，及时纠正。 结果监督：不能照单全收，不可因陋就简，不去推卸责任。 事后监督：总结得失，关注后果，为例为戒。,【总经理 三巴汤】,嘴巴 不能乱说 鸡巴 不可乱射 尾巴 不必乱翹,