Call 客经验分享.pptx
《Call 客经验分享.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《Call 客经验分享.pptx(34页珍藏版)》请在佰策地产文库上搜索。
1、Call 客经验分享,分享人:戴嘉蔚,Call 客目的,Call 客流程安排,通过多渠道获取潜在客户资源,实现目标客户群搜索最大化,一、Call客资源获取,上门和成交转化率从高到低,二、Call客计划安排,每周日制定当周call客计划表,合理分配call客资源和任务,做到资源精细化管理,资源循环利用:各渠道资源不断循环CALL客,筛选有效客户,每次call客对ABC类客户进行录入,间隔一个月左右,循环ABC类有效客户,再次分ABCD类客户。,二、Call客计划安排,每周日制定当周call客计划表,合理分配call客资源和任务,做到资源精细化管理,小组长人选在call客小组中挑选,可以轮换,作为
2、激励机制之一,制定相应奖励措施,对于上门、认筹和认购提供不同奖励机制,二、Call客计划安排,Call客时间: 早上10:00-12:00 下午15:00-18:00 晚上19:00-21:30,避免在客户休息时间call客!,每周call时间安排,每日call时间安排,CALL客资源需反复筛选,CALL客应日常化,二、Call客计划安排,日常短信维护 频率在每周一次,保温老客户,除提供的短信模板外,销售员可每周编写一条保温短信发送客户,评选最有创意的短信,计入销售员KPI,三、Call客口径编写,针对不同客户资源,撰写不同针对性口径,每周根据call客例会结果进行调整,撰写要点: 1、重点价
3、值点突出,如案名、户型、价格等 2、配合推广活动节点,内容要有吸引力,如周末暖场活动送礼品 3、傻瓜式口径,让销售表达更清楚,如地铁边超级性价比商铺要不要 4、附上相关问答和项目基本信息,如项目位置、周边配套、学区等 5、根据销售提出的问题和建议,做及时修改和调整,四、Call客小组培训,快乐call客法,四、Call客小组培训,VS,四、Call客小组培训,所有CALL客资料准备妥当; 将谈话的要点记下 ,特别是客户关注点 文具准备妥当,方便随时应用,例如一支签字笔,一本笔记本等 要对说辞及问题答案熟悉,投入自己的情绪,说话才可以产生效力。如果只是照单宣读,很难打动别人。 微笑call客,情
4、绪会在声音中体现。口齿清晰,切勿在过程中吃东西。,CALL客准备,四、Call客小组培训,CALL客过程,听,电话接听的技巧,“听”的重要性,学会倾听,以一种积极的、开放的、理解的、有效的听 良好的倾听是成功进行电话营销的关键 拒绝倾听就是拒绝成功交易的机会,四、Call客小组培训,四、Call客小组培训,四、Call客小组培训,四、Call客小组培训,四、Call客小组培训,四、Call客小组培训,四、Call客小组培训,四、Call客小组培训,四、Call客小组培训,四、Call客小组培训,四、Call客小组培训,五、Call客结果反馈,CALL客结果能迅速反映出客户资源质量、计划安排是否
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- Call 客经验分享 经验 分享