自动扶梯的维护管理规程

1、 房屋内部装修管理规程 一、目的与适用范围 本规程规定了房屋内部装修管理的职责和方法，以维护房屋的整 体形象和用户的利益，确保房屋的使用安全。 适用于住宅小区房屋的内部装修管理。 二、职责 1、服务质量管理部为本规程的归口管理部门，负责房屋内部装 修的审批管理，对违章协助处理。 2、管理处负责房屋装修申请手续的办理，收缴费用以及管理。 3、工程部对水电土建方面的工作进行指导、监督、验收。 三、工作规程 1、政府法规及管理规定 住户在室内进行施工， 施工项目不得与有关政府部门法规和管理 规定相抵触。若已违反，必须恢。

2、环 境 外 包 监 督 管 理 规 程 版 次 /状 态 ： B 2生 效 日 期 ：文 件 编 号 KF-016 105 环境外包监督管理规程1.0 目 的监 督 清 洁 、 绿 化 、 消 杀 分 包 方 的 工 作 ， 确 保 大 厦 环 境 整 洁 。2.0 范 围适 用 于 各 项 目 对 环 境 （ 含 保 洁 、 绿 化 、 消 杀 等 ） 的 监 督 管 理 。3.0 职 责3.1 客 服 部 负 责 对 环 境 外 包 方 的 工 作 实 施 监 督 检 查 以 及 续 约 的 重 新 评 价 。3.2 服 务 中 心 负 责 对 环 境 外 包 方 进 行 选 择 与 初 次 评 价 后 报 公 司 审 批 。4.0 工 作 规 定4.1 环 境 外 包。

3、140 大 堂 岗 值 班 管 理 规 程 版 次 /状 态 ： B 2生 效 日 期 ：文 件 编 号 KF-020大 堂 岗 值 班 管 理 规 程1.0 目 的确 保 大 堂 处 于 受 控 状 态 ， 保 证 客 户 平 安 出 入 ， 秩 序 井 然 。2.0 适 用 范 围适 用 于 各 大 堂 岗 位 值 班 管 理 工 作 。3.0 职 责3.1 客 服 部 与 安 管 部 交 接 值 班 。 4.0 大 堂 服 务 内 容4.1 在 岗 期 间 应 提 高 警 惕 ， 观 察 进 出 大 厦 的 各 类 人 员 ， 并 对 人 员 特 别 是 外 来 人 员 进行 有 效 的 管 理 ， 非 正 常 办 公 时 间 外 来 人 员 进 行 登 记 。4.1.1 。

4、多 种 经 营 管 理 规 程 版 次 /状 态 ： B 2生 效 日 期 ：文 件 编 号 KF-015 100 多 种 经 营 管 理 规 程1.0 目 的规 范 多 种 经 营 工 作 流 程 ， 保 证 公 司 各 项 目 多 种 经 营 活 动 规 范 、 有 序 的 开 展 。2.0 适 用 范 围适 用 于 公 司 开 展 商 务 、 场 地 租 赁 等 各 项 多 种 经 营 活 动 。3.0 职 责3.1 客 户 服 务 部 负 责 本 项 目 多 种 经 营 活 动 的 日 常 管 理 。3.2 项 目 负 责 人 负 责 单 次 收 入 在 10000 元 以 下 及 各 类 小 型 多 种 经 营 活 动 的 审 核 。3.3 下 述 多 种 经 营 活 动。

5、客 户 财 产 管 理 规 程 版 次 /状 态 ： B 2生 效 日 期 ：文 件 编 号 KF-012 86 客 户 财 产 管 理 规 程1.0 目 的规 范 客 户 档 案 、 空 置 物 业 、 物 品 放 行 的 管 理 ， 更 好 的 保 护 和 管 理 好 客 户 财 产 。2.0 范 围适 用 于 客 户 档 案 管 理 、 已 接 管 的 空 置 物 业 （ 指 未 入 伙 和 地 产 空 置 物 业 ） 管 理 、日 常 物 品 放 行 管 理 等 。3.0 职 责3.1 客 服 人 员 负 责 客 户 信 息 的 收 集 、 客 户 档 案 的 建 立 和 管 理 。3.2 客 服 人 员 负 责 空 置 物 业 的 日 常 巡 查 、 环 境 卫 。

6、37 客 户 迁 入 迁 出 管 理 规 程 版 次 /状 态 ： B 2生 效 日 期 ：文 件 编 号 KF-009客 户 迁 入 迁 出 管 理 规 程1.0 目 的规 范 客 户 迁 入 迁 出 物 业 的 工 作 流 程 ， 确 保 客 户 顺 利 办 理 各 项 迁 入 迁 出 手 续 。2.0 适 用 范 围适 用 于 客 户 迁 入 迁 出 物 业 的 管 理 。3.0 工 作 职 责3.1 项 目 负 责 人 负 责 客 户 迁 入 迁 出 的 统 筹 管 理 工 作 。 3.2 客 服 经 理 负 责 监 督 指 导 迁 入 迁 出 各 项 手 续 的 办 理 。3.3 客 服 助 理 具 体 负 责 各 项 迁 入 迁 出 手 续 的 办 理 。3.4 财 。

7、拟 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 电 梯 管 理 规 程1 目 的规 范 电 梯 系 统 及 机 房 管 理 工 作 ， 明 确 电 梯 管 理 工 作 内 容 。2 适 用 范 围适 用 于 艾 维 克 大 厦 电 梯 系 统 及 机 房 管 理 。3 职 责3.1 中 心 监 控 室 值 班 人 员 负 责 电 梯 系 统 及 机 房 管 理 工 作 。4 工 作 流 程 4.1 电 梯 日 常 管 理4.1.1 进 入 电 梯 轿 厢 内 禁 止 吸 烟 、 吐 痰 、 涂 污 和 乱 扔 杂 物 。4.1.2 禁 止 儿 童 在 电 梯 附 近 玩 耍 ， 儿 童 乘 电 梯 应 有 大 人 陪 同 。4.1.3 不 允 许 用 客 梯 搬 货 ， 垃 圾 等 ，。

8、配 电 设 备 运 行 管 理 规 程1、 每 天 定 期 巡 查 供 配 电 系 统 设 备 ， 包 括 （ 高 、 低 压 室 、 变 压 器 室 ， 发 电 机房 ） ， 并 将 设 备 运 行 参 数 记 录 在 供 配 电 系 统 运 行 记 录 表 上 。2、 发 现 供 配 电 负 荷 有 显 著 变 化 或 其 他 设 备 异 常 ， 应 马 上 查 找 原 因 ， 并 通 知主 管 工 程 师 安 排 处 理 。3、 用 电 高 峰 或 潮 湿 天 气 期 间 ， 应 每 班 两 次 关 灯 检 查 接 头 是 否 有 过 流 放 电 现象 ， 发 现 异 常 马 上 处 理 。4、 未 经 主 管 工 程 师 同 意 ， 不 得 私 自。

9、拟 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 自 动 扶 梯 的 维 护 管 理 规 程1 自 动 扶 梯 的 管 理 ：1.1 教 育 乘 客 懂 得 正 确 的 乘 梯 方 法 ， 并 装 好 告 示 牌 和 粘 贴 注 意 事 项 。1.2 不 要 让 小 孩 在 自 动 扶 梯 上 和 附 近 玩 耍 。1.3 注 意 梳 齿 是 否 损 坏 ， 当 梳 齿 有 两 齿 以 上 损 坏 时 必 须 立 即 更 换 。 若 梳 齿 间 有 异 物应 立 即 清 除 。1.4 要 在 自 动 扶 梯 周 围 的 隔 栅 和 楼 顶 之 间 装 防 护 板 。1.5 在 端 部 护 壁 板 上 粘 贴 有 安 全 标 记 的 象 形 图 案 。 1.6 万 一 发 生 事 故 。

10、柴 油 发 电 机 运 行 管 理 规 程1、 工 作 目 的确 保 柴 油 电 机 处 于 良 好 技 术 状 态 ， 满 足 小 区 保 安 、 消 防 、 应 急 用 电 的 需 要 。2、 工 作 职 责机 电 值 班 员 负 责 柴 油 发 电 机 组 操 作 、 监 控 、 记 录 、 清 洁 、 维 修 保 养 及 试 运 行 。3、 工 作 程 序3.1 在 “ 市 电 ” 停 电 的 情 况 下 ， 值 班 机 电 人 员 应 迅 速 赶 到 发 电 机 房 。 一 般 情况 下 柴 油 发 电 机 组 延 时 8 秒 自 动 启 动 ， 若 不 能 自 投 带 符 合 ， 遵 照 柴 油 发 电 机 操 作 规 程 对 冷 却 系 统 、 。

11、 BA-010 停车场及交通管理规程 1、 工作目标 为规范管理区域内的交通标牌、标识，加强停车场及管理区道路的交通指挥和管理，完 善停车场管理各项措施，不断总结管理工作经验，确保管理区内的车辆及交通安全。 2、 工作职责 2.1 管理处经理负责组织对员工进行交通法规、交通安全知识的培训，并积极向住户开展管 理区停车场及交通安全管理规定的宣传教育，负责处理交通违章、事故及投诉，调解工作。 2.2 保安事务管理操作模块负责人负责检查、指导管理处的停车场及交通管理制度的制定和 落实情况，完善停车场及道路的交通标牌、标识，提出参。

12、 BA-013 刑事、治安突发事件处理管理规程 1、 工作目标 确保发生突发事件时，能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及其生命财产安全。 2、 工作职责 2.1 组织保安员进行突发事件处理的培训。 2.2 提高保安员处突能力，负责现场指挥、督导，并根据情况跟进处理善后工作。 2.3 重大事件立即向上级汇报，特殊情况还应向公安部门报告。 3、 工作指引 3.1 执勤中发现住户斗殴的处理 当班保安员在管辖区域内发现住户打架斗殴事件时，必须采取如下处置措施： 3.1.1 积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属违反治安管理行为或犯罪行为，。

13、 BA-014 消防火警处理管理规程 1、 工作目标 为保证小区火灾初期在最快时间内及时堵住火势蔓延并扑灭，消除火势对人员的威胁， 保护着火层及及上下层人员疏散到安全区，确保住户的安全。 2、 工作职责 2.1 监控中心负责消防监控、报警工作。 2.2 工程人员负责消防设备运行抢修工作。 2.3 义务消防队队员负责火场救人、灭火及物资疏散工作。 2.4 管理处人员负责现场维护、境界以及其他楼层人员物资疏散抢救工作。 3、 工作指引 善于发现火情隐患，积极做好其预防措施等，如消防设施的定期检查、抽验看是否正常。 3.1 报警通报 3.1.1 认真落。

14、 BA-015 保安事务管理规程 1、 工作目标 使保安事务管理工作规范化，建立一支职业化、正规化的保安队伍。 2、 工作职责 2.1 负责保安队的值勤培训管理监督工作。 2.2 负责监督保安队宿舍区和日常管理工作。 2.3 具体负责小区治安安全工作。 2.4 保安队交接班的管理。 2.5 负责保安队请休假、考勤、考核的监督工作。 2.6 保安队突发事件应急处理。 2.7 负责保安队整体岗位编排工作。 3、 工作指引 3.1 值勤工作 3.1.1 检查监督班长以及保安员的上岗、换岗、调岗等工作（保安班每月倒班一次）。 3.1.2 监督、检查、指导保安班 长和保安员的。

15、 GC-010 配电运行管理规程 1、 工作目标 确保配电房高、低压设备安全运行。 2、 适用范围 小区内配电房高、低压设备、变压器等。 3、 工作程序 3.1 每班必须清洁值班室、配电室环境，每班对高压环网柜巡视两次。 3.2 春冬季对变压器每二小时巡视一次，夏秋季每一小时一次，并将检查结果记录于配电 房值班记录表内。 3.3 每小时对低压配电柜巡视一次，记录设备运行数据，同时检查运行情况。 3.4 供配电设备发生异常情况时及时报告班长，并在维修人员协同下排除异常。 3.5 交接班要求 3.5.1 认真听取交班人员的值班和设备运行报告。 3.5.2 。

16、 BA-012 公共安全管理规程 1、 工作目标 确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及财产安全。 2、 工作职责 2.1 管理处经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理的培训，并负责抢险现场的指挥 与督导和跟进处理。 2.2 当值人员应严守岗位。 2.3 保安人员负责安全防范，机电人员保证水、电供应及抢修。 2.4 其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 2.5 若遇突发事件（如火警），非当值人员应义务参与施救工作。 3、 工作指引 3.1 施工的安全管理程序 3.1.1 园区所有公共作业均应设置“正在施。

17、 GC-005 业户房屋维修管理规程 1、工作目标 规范对业户房屋设施的养护和修缮管理，保持并恢复房屋使用功能。 2、工作职责 2.1 管理处工程、维修主管确定维修方案，并安排实施。 2.2 维修调度及值班人员接到投诉或维修通知后，及时安排维修人员上门服务，疑难问题及 时报告工程维修主管。 2.3 管理处操作员工实施对房屋维修，保证其使用完好。 3、工作指引 3.1 管理处工程维修主管工作 3.1.1 执行管理处经理指示，确保房屋完好及使用。 3.1.2 根据维修、保养计划以及业户的投诉，确定维修方案，并及时安排操作员工进行维 修，并作好 监督跟。

18、 GC-015 柴油发电机运行管理规程 1、工作目的 确保柴油电机处于良好技术状态，满足小区保安、消防、应急用电的需要。 2、工作职责 机电值班员负责柴油发电机组操作、监控、记录、清洁、维修保养及试运行。 3 工作程序 3.1 在“市电”停电的情况下，值班机电人员应迅速赶到发电机房。一般情况下柴油发电机 组延时 8 秒自动启动，若不能自投带符合，遵照柴油发电机操作规程对冷却系统、润滑 系统、燃油系统、空气系统进行检查，经检查无故障，迅速手动启动发电机组。 3.2 带负荷运行过程中，每 1 小时抄填一次“柴油发电机组运行记录”。 3.。

19、 GC-011 机电设施管理规程 1、 工作目标 保证小区内所有为业主（住户）提供物业管理服务的公共设备（含消防、清洁、保安、娱乐 设备）能满足服务要求。 2、 工作职责 维修班按规定进行设施的定期保养、维修和检查记录、表格的填写。确保设备正常运行。 2.1 使用范围 小区管辖的用电（油）为动力的设施、设备。 2.2 设备分类 根据设备对业主服务的重要性将其分为三级 一级设备：电梯、生活水泵、稳压泵、消防泵、喷洒泵、发电机、低压配电柜、火灾中央报 警控制柜。 二级设备：正压风机、冷水机组、 TV 天线系统、对讲监控系统、气体自动灭。

20、 GC-002 业户室内二次装修管理规程 1. 工作目标 通过规范的装修现场监理，确保装修现场施工安全和装修质量，维护小区外立面完整，为业 户营造一个安全舒适的生活环境。 2.工作职责 保安员：负责施工人员证件检查和施工安全监理以及其他有关装修规定的监督执行。 工程部巡检人员：负责装修质量监理和用电安全检查。 3.工作指引 3.1 保安员 3.1.1 车道进出口和大门岗保安员负责检查施工人员凭证出入，装修管理实行双证管理。巡 楼保安员负责检查凭证施工。 3.1.2 巡楼保安员必须每天对装修现场检查不少于两次，按照检查内容进行详细地检查。。